Vous pouvez trouver une large sélection de carrelages chez Mercier Carrelages, situé à :

📍 56 Chemin de Saint Étienne d'Alensac, Rocade Est, 30100 Alès, France

Le showroom propose un vaste choix de carrelages pour sols et murs, aussi bien pour l’intérieur que l’extérieur. Vous pouvez également demander conseil aux experts en magasin.

🔹 Horaires d'ouverture :

🕘 Lundi - Vendredi : 9h-12h / 14h-19h

📞 Contact : 04 66 86 75 78

🌐 Site web : merciercarrelages.fr

Vous pouvez nous rendre visite à notre showroom situé à :

📍 56 Chemin de Saint Étienne d'Alensac, Rocade Est, 30100 Alès, France

🚗 En voiture : Accès facile via la Rocade Est d'Alès, avec parking disponible sur place.

🚌 En transport en commun : Renseignez-vous sur les lignes de bus locales desservant la zone.

Oui, nous proposons un service de livraison pour nos clients. Voici les informations importantes concernant nos expéditions :

Zones de livraison :

Nous livrons dans toute la France métropolitaine (hors DOM-TOM).

Pour les livraisons à l'étranger, veuillez nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.

Délais de livraison :

Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits et de la destination.

Les délais varient entre 5 à 10 jours environ.

Frais de livraison :

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande.

Les frais de livraison seront indiqués lors de la validation de votre panier.

Modes de livraison :

Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour assurer une livraison sécurisée de vos produits.

Les modes de livraison disponibles peuvent varier en fonction de la taille et du poids de votre commande (UPS ou sur palette).

Suivi de commande :

Le transporteur vous enverra un mail de suivi pour consulter les étapes de la livraison, nous pouvons également vous donner des précisions de suivi détaillées.

Informations complémentaires :

L'état de votre commande est disponible sur votre compte dans historique des commandes.

Pour les commandes de carrelages ou d’articles volumineux l’expédition sera effectuée sur palette, pour les autres articles l’expédition sera par UPS.

Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis à la réception et de signaler toute anomalie au transporteur en précisant en détail le problème (casse de x marchandise, marchandise endommagé à tel endroit etc..), sans cela aucune réclamation ne pourra être prise en compte par notre service.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions concernant nos expéditions.

Pour faciliter vos achats, nous acceptons plusieurs modes de paiement :

Cartes bancaires :

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et Carte Bancaire.

Paypal

En disposant d’un compte PayPal il vous est même possible de régler en 4x sans frais (si PayPal vous le propose).

Virements bancaires :

Vous pouvez effectuer un virement bancaire directement sur notre compte. Les informations nécessaires vous seront fournies lors de la confirmation de votre commande.

Chèques :

Nous acceptons les paiements par chèque.

Espèces :

Nous acceptons les paiements en espèces, si vous effectuez vos achats directement en magasin.

Informations complémentaires :

Tous les paiements en ligne sont sécurisés.

Si vous avez des questions sur un mode de paiement en particulier, n'hésitez pas à nous contacter.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

Voici les étapes générales pour passer une commande sur  Mercier Carrelages :

Navigation et sélection des produits :

Parcourir le catalogue : Utilisez les catégories, les filtres de recherche ou la barre de recherche pour trouver les produits qui vous intéressent.

Consulter les fiches produits : Cliquez sur un produit pour voir les détails, les photos, les spécifications et les avis des clients.

Ajouter au panier : Sélectionnez la quantité souhaitée et cliquez sur le bouton "Ajouter au panier".

Vérification du panier :

Accéder au panier : Cliquez sur l'icône du panier (en haut à droite de la page).

Vérifier le contenu : Assurez-vous que les produits, les quantités et les prix sont corrects.

Modifier le panier : Si nécessaire, modifiez les quantités ou supprimez des articles.

Appliquer un code promo (si applicable) : Si vous avez un code de réduction, saisissez-le dans le champ prévu à cet effet.

Processus de commande :

Passer à la caisse : Cliquez sur le bouton "Commander".

Créer un compte ou se connecter : Si vous êtes un nouveau client, vous devrez peut-être créer un compte. Si vous avez déjà un compte, connectez-vous.

Adresse de livraison : Indiquez l'adresse où vous souhaitez recevoir votre commande.

Méthode d’expédition : Choisissez le mode de livraison qui vous convient (livraison à domicile, point relais, etc.).

Mode de paiement : Sélectionnez votre mode de paiement préféré (carte bancaire, virement bancaire, etc.).

Vérification de la commande : Vérifiez attentivement toutes les informations de votre commande avant de la confirmer.

Confirmation de la commande : Cliquez sur le bouton "Confirmer la commande" ou "Payer" pour finaliser votre achat.

Confirmation et suivi de la commande :

Confirmation par e-mail : Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.

Suivi de la commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par le transporteur, ou contactez-nous pour que nous puissions vous renseigner sur le tracking de votre commande.

Conseils supplémentaires :

Lisez attentivement les conditions générales de vente du site.

Conservez votre e-mail de confirmation de commande.

Si vous rencontrez des difficultés lors de votre commande, n'hésitez pas à contacter le service client de Mercier Carrelages .

Nous comprenons qu'il peut arriver de se tromper lors d'une commande. Voici les étapes à suivre pour annuler ou modifier votre commande :

Contactez-nous rapidement :

Le plus tôt vous nous contacterez, le plus facile sera de modifier ou d'annuler votre commande.

Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact sur notre site web.

Fournissez les informations nécessaires :

Indiquez votre numéro de commande, votre nom et les modifications que vous souhaitez apporter.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous en informer clairement.

Modification de la commande :

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons généralement modifier les quantités ou les produits.

Si la modification entraîne un changement de prix, nous vous informerons du nouveau montant.

Annulation de la commande :

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons l'annuler et vous rembourser intégralement.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre notre procédure de retour.

Procédure de retour :

Si vous souhaitez retourner des produits, veuillez consulter notre politique de retour sur notre site web.

Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.

Informations importantes :

Les délais de traitement des modifications ou annulations peuvent varier en fonction de l'état de votre commande.

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport. Voici les étapes à suivre pour résoudre ce problème :

Vérifiez l'état du colis à la réception :

Examinez attentivement le colis avant de signer le bon de livraison.

Si vous constatez des dommages visibles (emballage déchiré, enfoncé, etc.), notez-les précisément sur le bon de livraison.

Prenez des photos des dommages, tant de l'emballage que des produits endommagés.

Contactez-nous rapidement :

Informez-nous des dommages dans les plus brefs délais, idéalement dans les 3 jours suivant la réception.

Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact sur notre site web.

Fournissez-nous votre numéro de commande, des photos des dommages et une description précise du problème.

Conservez les preuves :

Gardez l'emballage d'origine et les produits endommagés jusqu'à ce que nous vous indiquions la marche à suivre.

Notre intervention :

Nous contacterons le transporteur pour signaler le problème.

Nous vous proposerons une solution adaptée : remplacement des produits endommagés, remboursement partiel ou total, etc.

Nous vous tiendrons informé de l'avancement de votre dossier.

Informations importantes :

Le signalement des dommages sur le bon de livraison est essentiel pour faire valoir vos droits auprès du transporteur.

Nous ferons le maximum pour résoudre ce problème rapidement et efficacement.

Chez Mercier Carrelages, nous sommes conscients que les commandes importantes représentent un investissement significatif. C'est pourquoi nous sommes ouverts à discuter de possibilités de remises ou d'offres personnalisées.

Voici comment cela fonctionne :

Contactez-nous directement :

Pour les commandes importantes, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone, par e-mail ou en vous rendant dans notre magasin.

Cela nous permettra de discuter de vos besoins spécifiques et de vous proposer une offre adaptée.

Devis personnalisé :

Nous pouvons établir un devis personnalisé en fonction de la quantité et du type de produits que vous souhaitez commander.

Ce devis prendra en compte vos besoins et pourra inclure une remise ou des conditions avantageuses.

Conditions spécifiques :

Les conditions de remise peuvent varier en fonction du volume de la commande, des produits choisis et de la période de l'année.

Nous nous efforcerons de vous proposer une solution qui réponde à vos attentes.

Informations complémentaires :

Nous valorisons nos clients et souhaitons établir des relations à long terme.

N'hésitez pas à nous faire part de vos projets, nous serons ravis de vous accompagner.

N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre projet et obtenir un devis personnalisé.

Pour obtenir un devis rapidement, plusieurs options s'offrent à vous :

Devis en ligne :

Le moyen le plus rapide est d’utiliser la création de devis en ligne. Ajoutez vos produits au panier et dans le récapitulatif de votre panier cliquez sur le bouton “Transformez ce panier en devis”

Contact direct :

Contactez directement Mercier Carrelages par téléphone 0466867578 ou rendez-vous en magasin. Un échange direct permet de préciser vos besoins et d'obtenir un devis personnalisé dans les meilleurs délais.

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact présent sur le site web.

Informations claires et précises :

Afin d'accélérer le processus, préparez les informations essentielles :

Dimensions de la surface à carreler.

Type de carrelage souhaité (grès cérame, pierre naturelle, etc.).

Quantités approximatives.

Éventuels besoins spécifiques (pose, découpe, etc.).

Oui, Mercier Carrelages dispose d’un large stock de carrelages pour répondre rapidement à vos besoins.
De nombreux modèles de carreaux 60x60 cm, ainsi qu’une vingtaine de références de grand format 60x120 cm, plusieurs références d’effet bois 20x120 cm ainsi que de nombreux autres carrelages et faïences sont disponibles immédiatement en magasin.

Également nous possédons du stock sur des meubles de salle de bains, des vasques en pierre et céramique, des receveurs extraplat, des baignoires et de la mosaïque.

Si un produit spécifique n’est pas en stock, nous pouvons le commander auprès de nos fournisseurs.

Oui et Non,

Mercier Carrelages ne réalise pas directement la pose de carrelage. Cependant, suite à votre achat, nous pouvons vous conseiller des artisans qualifiés et de confiance pour réaliser vos travaux.

N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des recommandations adaptées à votre projet.

Ces matériaux appartiennent à la famille des revêtements en céramique, mais ils ont des caractéristiques et des usages différents :

🔹 Grès cérame :

✔ Très résistant, imperméable et peu poreux.

✔ Adapté aux sols et murs, en intérieur comme en extérieur.

✔ Disponible en finition émaillée, pleine masse ou polie.

🔹 Céramique :

✔ Terme général qui regroupe faïence, grès et porcelaine.

✔ Moins dense que le grès cérame, souvent utilisé pour les murs.

🔹 Grès étiré :

✔ Fabriqué par extrusion, offrant une texture plus rustique.

✔ Très robuste, idéal pour terrasses et zones à fort passage.

🔹 Faïence :

✔ Matériau décoratif, plus poreux et fragile.

✔ Destiné uniquement aux murs intérieurs.

✔ Proposé en nombreux motifs et finitions.

🔹 Terre cuite :

✔ Matériau traditionnel, fabriqué à base d’argile cuite.

✔ Très poreux, nécessite un traitement hydrofuge.

✔ Apporte une esthétique chaleureuse et authentique.

Chez Mercier Carrelages, nous proposons une large gamme de ces matériaux et nous vous conseillons pour choisir la solution la plus adaptée à votre projet.

Le carrelage est toujours affiché et vendu au m², mais les boîtes contiennent souvent une surface inférieure ou supérieure à cette unité..

Pour cela chaque fiche produit de carrelage est dotée d’un calculateur de surface en nombre de boîte.

Rentrez votre surface en m² et le configurateur vous calculera le nombre de boîtes à acheter par rapport à votre surface.

NB : Nous vous recommandons d'ajouter 10 % de plus à votre commande pour compenser les pertes, coupes, chutes et casses lors de la pose.